Willkommen bei der CSB Talent Factory

Welche Erwartungen hattest du an das Traineeship bei CSB und wurden deine Erwartungen bislang erfüllt?

Ich hatte die Erwartung, das ERP System CSB kennenzulernen, den Umgang mit Kunden zu erlernen und die Prozessabläufe in produzierenden Unternehmen zu verstehen. Die Grundschulung im CSB-College hat mir sehr geholfen und mich an die Thematik herangeführt. Jetzt bin ich bereits im engen Kundenkontakt und arbeite sehr selbstständig, was meine Erwartung also voll erfüllt.

Kannst du uns etwas über deine eigenen Erfahrungen während des Trainees erzählen? Wo siehst du hier den Unterschied zu einer Ausbildung im Support bei CSB?

Während des Traineeships wurde ich früh in Tagesabläufe und Workflows eingebunden, da ich immer vor Ort bei CSB bin. Das bedeutet, dass ich in einem Jahr Dinge lernen, die unsere Auszubildenden eher in 2 – 3 Jahren lernen, da sie noch 2 Tage in der Woche die Berufsschule besuchen.

Welche Aufgaben und Verantwortungen übernimmst du jetzt schon? Und wie sieht ein klassischer Alltag für dich aus?

Ich übernehme bereits die Verantwortung eines normalen Support-Mitarbeiters. Dazu gehören mehrere spezielle Workflows, Problembehebungen, Einwahlen bei Kunden und der Kontakt mit der Entwicklungsabteilung zur Problemlösung.

Gibt es bestimmte Fähigkeiten, die ein Trainee im Bereich Software Support deiner Meinung nach am besten mitbringen sollte?

Ein Trainee im Bereich Software Support sollte Offenheit und keine Scheu im Kontakt mit fremden Menschen mitbringen. Wichtig ist es hier auch, dass man frustresistent und strukturiert ist sowie die Fähigkeit besitzt, große und komplexe Probleme herunterzubrechen und auf ihre Einzelheiten zu betrachten. Zudem sollte man ein gutes Verständnis für Systemstrukturen haben.

Welche Erwartungen hattest du an das Traineeship und wurden diese hier bestätigt?

Als ich mein Traineeship gestartet habe, hatte ich das Ziel, in die Beratung zu gehen, insbesondere im Bereich der Lebensmittelindustrie, da ich hier einen Hintergrund und Spezialisierung habe. Ich hatte nicht viele spezifische Erwartungen und ließ die Dinge einfach auf mich zukommen. Rückblickend kann ich sagen, dass es ein sehr gutes Traineeship war. Ich habe eine strategische Herangehensweise im Support gelernt und meine Kommunikationsfähigkeiten verbessert. In der Beratung habe ich eigenständiges Arbeiten, Organisationsfähigkeit und Problemanalyse erlernt. Besonders wichtig war die Fähigkeit, Prozesse für die Digitalisierung zu übersetzen und Informationen zusammenzuführen, um Probleme zu lösen. Danach war ich im Outside Sales tätig, wo ich engen Kundenkontakt hatte und Prozesse vorstellte sowie bei der Neukunden Gewinnung unterstütze.

Wie waren deine Erfahrungen als Trainee? Wo siehst du hier den größten Unterschied zu einer ähnlichen Ausbildung, z.B. als Digitalisierungskaufmann?

Meine Erfahrungen als Trainee waren sehr positiv. Im Vergleich zu einer ähnlichen Ausbildung, wie beispielsweise als Digitalisierungskaufmann, waren die Erwartungen wahrscheinlich höher und ich wurde direkter von Anfang an mit einbezogen. Als Trainee hatte ich früh die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und meine Zielvisionen wurden wahrscheinlich klarer und offener kommuniziert. Der persönliche Reifungsgrad und die Tiefe der Aufgaben waren wohl deutlich intensiver als bei einer klassischen Ausbildung.

Wie sieht ein klassischer Alltag als Trainee im Bereich Digitalisierung und Consulting aus?

Ein typischer Alltag als Trainee im Bereich Digitalisierung und Consulting beginnt im Support, wo ich als Supporter eingesetzt wurde. In der Beratungsphase hatte ich noch keinen direkten Projektbezug, sondern meine Kollegen nahmen mich mit oder übergaben mir einzelne Aufgaben. Im Vertrieb habe ich mehr Aufgaben im Hintergrund übernommen, wie das Einrichten von Prozessen. Hier hatte ich die Gelegenheit, viel zuzuschauen und zu lernen.

Welche Fähigkeiten werden deiner Meinung nach für diese Art eines Traineeships benötigt?

Für ein Traineeship in diesem Bereich sind eine schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeiten und Offenheit für eine Fragenkultur essenziell. Zudem ist eine gewisse Leidensfähigkeit notwendig, um mit den Herausforderungen und dem intensiven Lernprozess umzugehen.

Wie hast du bei CSB gestartet und wie sieht dein Alltag jetzt aus?

Ich habe bei CSB als IT-Systemkaufmann angefangen. Danach habe ich Business Administration studiert, ebenfalls über CSB. Während des Studiums war ich im Support angestellt. Nach meinem Studium wurde ich Ausbilder für unsere Trainees beider Traineeships und Azubis im Bereich Support. Heute arbeite ich im CSB College und bin stellvertretender Leiter des CSB Colleges. Zu meinen Aufgaben gehören die Auswahl von Azubis und Trainees, die Begleitung der Onboarding-Phase und Einarbeitung, sowie die Personalqualifizierung neuer und bestehender Mitarbeiter. Zusätzlich kümmere ich mich um die Weiterentwicklung des Lernangebots für neue und bestehende Mitarbeiter.

Wie verbringst du deine Freizeit? Nutzt du auch gerne unsere Benefits Angebote?

Nach der Arbeit gehe ich gerne ins Fitnessstudio, schwimmen und ich spiele Fußball. Zudem nutze ich unsere Kantine fast täglich. Auch die Massagen, die wir uns hier im Stammhaus in Geilenkirchen nehmen dürfen, nutze ich gerne.

Wie begleitest du unsere Trainees durch ihren Alltag?

Ich bereite die Arbeitsplätze der Trainees vor und begleite sie eng an ihrem ersten Arbeitstag. Ich kümmere mich um ihre Einarbeitung im Fachbereich, organisiere Networking-Möglichkeiten mit wichtigen Ansprechpartnern und führe regelmäßig Feedbackgespräche zur Kontrolle des Lernfortschrittes. Außerdem begleite ich ihre persönliche Entwicklung intensiv.