Mit deinem Know-how neue Perspektiven eröffnen

Philipp Hahn

Hi, ich bin Philipp und arbeite im ERP Support bei CSB.

Meine Hauptaufgaben? Ich kümmere mich um die Bearbeitung von Tickets, leite das Team im Bereich Produktion und Technik und plane Schulungen für meine Mitarbeiter. Mein Ziel ist es, dass alle Anfragen schnell und effizient gelöst werden und das Team immer auf dem neuesten Stand bleibt. 

Die meisten Anfragen, die bei mir landen, drehen sich um Probleme im Data Warehouse, Webshop und in der Produktion. Oft geht es auch um Installationen und Konfigurationen im CSB-System, damit alles reibungslos läuft.

Die Zusammenarbeit im Team und mit anderen Abteilungen, zum Beispiel mit der Entwicklung, der Beratung oder der Qualitätssicherung, ist bei uns das A und O. Wir ziehen alle an einem Strang und unterstützen uns gegenseitig, um die Probleme unserer Kunden nachhaltig zu lösen.

Ach ja, nebenbei studiere ich noch Wirtschaftsinformatik. CSB unterstützt mich dabei – das ist echt eine tolle Sache!

Lisa Oellers

Hi, ich bin Lisa und ich bin jetzt seit zehn Jahren bei CSB dabei. Schon in meiner Ausbildung zur IT-Systemkauffrau habe ich gemerkt, dass mir die Optimierung von Arbeitsprozessen richtig Spaß macht. Damals habe ich sogar ein Handbuch dafür erstellt – natürlich direkt hier in unserer CSB Software.

Nach meiner Ausbildung habe ich dann berufsbegleitend Wirtschaftsinformatik studiert und bin Stück für Stück weitergekommen. Seit September 2023 bin ich die Leiterin des Support Services.

Mein Führungsstil? Ich glaube daran, dass man nur im Team wirklich stark ist. Natürlich erkläre ich meinem Team immer genau, was ich erwarte, aber ich höre mir auch gerne die Meinungen meiner Mitarbeiter an. Feedback gibt es bei uns in beide Richtungen.

Für die nächsten Jahre habe ich mit meinem Team einiges vor. Wir wollen unseren Support dezentralisieren und ein starkes Netzwerk mit unseren Systempartnern aufbauen. Klar, das ist nicht immer easy, aber ich freue mich auf die Herausforderung. Denn am Ende geht es um die Kundenzufriedenheit – die hat bei uns immer Priorität.

Jannik Kallscheuer

Hi, ich bin Jannik und arbeite bei CSB als stellvertretender Leiter im Support.

Vor rund sechs Jahren habe ich bei CSB meine Ausbildung im Support begonnen. Heute studiere ich berufsbegleitend Wirtschaftsinformatik und bin seit Anfang 2024 in meiner aktuellen Rolle. Es ist einfach großartig zu sehen, wie CSB mir diese Karriere ermöglicht hat.

Mein Alltag ist abwechslungsreich. Neben dem Tagesgeschäft und den üblichen Gesprächen über Entwicklungen und Bewerbungen, liegt mein Fokus darauf, unser Team weiterzuentwickeln und unsere Arbeitsabläufe zu optimieren.

Im Support braucht man Soft Skills wie analytisches Denken, selbstständiges Arbeiten und eine gute Problemlösungskompetenz. Das mag nach viel klingen, aber bei uns wird keiner allein gelassen. Wir arbeiten im Team eng zusammen und lösen Probleme oft gemeinsam.

Wenn ich nicht arbeite, treffe ich mich mit Freunden und mache Sport. Dank unserer Kooperation mit EGYM Wellpass kann ich deutschlandweit Fitnessstudios und Schwimmbäder nutzen – das ist echt praktisch!