Secteur: Distribution & logistique
La société FRIPA, grossiste en produits alimentaires, assure le traitement de chaque commande en 24 heures. FRIPA utilise les systèmes Pick-by-Scan et Pick-by-Voice pour une préparation des commandes efficace et exempte d'erreurs.
Pick-by-Scan dans les entrepôts secs et réfrigérés
Dans les entrepôts de stockage à sec et les entrepôts réfrigérés, les préparateurs des commandes utilisent des terminaux mobiles avec fonction de scannage. Ceux-ci sont connectés en temps réel avec CSBSystem et reçoivent les commandes à traiter via WLAN. Les préparateurs procèdent article par article, scannent les codes-barres des articles et prélèvent le nombre de pièces correspondant sur les étagères. Comme les commandes sont organisées à l’avance en fonction du lieu de stockage, il est possible d’optimiser l’ordonnancement du traitement, et donc le parcours à effectuer par les opérateurs. Résultat : des processus de préparation nettement plus rapides et une augmentation des quantités traitées chaque jour. Via la confirmation du processus de prélèvement sur l’appareil de saisie de données manuelle (SDM), chaque commande traitée est automatiquement signalée au système de gestion des stocks, et l’état des stocks est mis à jour. Grâce à ce traitement en ligne des informations, il n’est plus nécessaire de procéder plus tard à une saisie supplémentaire de données. De plus, l’état de la préparation des commandes peut être monitoré en permanence sur le poste de contrôle.
Pick-by-Voice dans le secteur des produits surgelés
Comme il règne dans la zone de congélation des températures de 20 degrés en dessous de zéro, et que les scanners radio y atteignent leur limite, FRIPA effectue ici la préparation par commande vocale. Les données des commandes des clients sont converties en voix et communiquées aux préparateurs des commandes par transmission vocale électronique sur leur casque. Cela garantit des processus sécurisés et exempts d’erreur. Comme les opérateurs ont les mains libres, ils peuvent travailler avec plus de flexibilité et de rapidité.
La confirmation de la procédure de préparation se fait également par commande vocale. Comme CSB-System et les terminaux mobiles vocaux communiquent en permanence via WLAN, l’état des stocks peut être
mis à jour en temps réel. Un traitement manuel supplémentaire des données n’est pas nécessaire ici non plus.
Site de vente en ligne avec contrôle de la disponibilité
Le logiciel assure également la rapidité nécessaire à la saisie des commandes. Même si la vente classique par téléphone demeure le principal canal de distribution, de nombreux clients commandent également par EDI, e-mail ou fax. Ils peuvent aussi désormais
commander leurs produits en ligne. Le nouveau site de vente en ligne est entièrement intégré dans le système ERP, de sorte que les commandes entrantes sont immédiatement disponibles dans les modules de planification. Il n’est plus nécessaire de gérer manuellement les données, ce qui prenait du temps et était une source d’erreurs. Le rôle crucial de cette intégration complète de la gestion des produits est lié au fait que non seulement la gestion des prix est assurée, mais qu’en plus toutes les données concernant les produits alimentaires sont disponibles automatiquement, telles que les indications de poids, les DLC, la taille des lots et la traçabilité. Grâce à la connexion directe entre le site de vente en ligne et le système ERP, la disponibilité des articles peut être automatiquement vérifiée à chaque commande - en tenant également compte des délais de livraison. Ainsi, la préparation des articles et l’expédition peuvent être lancées directement lors de la réception de la commande.
L’informatique comme facteur de productivité
20 ans après la mise en place du premier module CSB, Ralf Hahl est toujours séduit par le logiciel. Ce directeur considère sa société comme étant bien positionnée sur le plan technologique : « Le logiciel est un facteur de productivité pour nous. La qualité de la préparation des commandes, en particulier, s’est nettement améliorée. Par rapport à la situation antérieure, nos processus sont beaucoup plus fluides et pratiquement sans erreur. Tout le monde est gagnant, nos clients comme nous-mêmes. »
